Ця сторінка розроблена відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ (Обмін)
Насіння, засоби захисту рослин (ЗЗР) та мінеральні добрива, як специфічні товари аграрного ринку, відносяться до переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню), оскільки:
- Насіння та посадковий матеріал є специфічною продукцією, якість якої залежить від умов зберігання та транспортування, що неможливо гарантувати після передачі покупцю.
- Засоби захисту рослин (ЗЗР) належать до хімічних препаратів, умови зберігання яких критично впливають на ефективність.
☝️ Виняток (Для інших непродовольчих товарів):
Якщо Ви придбали інший непродовольчий товар належної якості, що не входить до зазначеного Переліку, Ви маєте право обміняти його на аналогічний протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі), якщо:
- Товар не використовувався та не втратив свого товарного вигляду.
- Збережені пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек, накладна).
2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо Ви отримали товар з виявленими суттєвими недоліками або невідповідністю заявленій якості (брак, пошкодження упаковки, невідповідність характеристикам, що унеможливлює використання), ми гарантуємо його заміну або повернення коштів.
Особливості для агротоварів:
- Насіння: Претензії щодо якості насіння (схожість, чистота) приймаються лише за наявності офіційного висновку державної/акредитованої лабораторії, який підтверджує невідповідність показників, зазначених у супровідних документах (сертифікаті).
- ЗЗР: Претензії приймаються, якщо товар пошкоджений при транспортуванні (порушена цілісність заводської упаковки) або має очевидні ознаки фальсифікату, що підтверджується відповідною експертизою.
Процедура повернення/заміни:
- Повідомлення: Негайно повідомте нашого менеджера про виявлений недолік за телефонами, вказаними нижче.
- Документація: Надайте копію розрахункового документа та, при необхідності, офіційний висновок лабораторії/експертизи.
- Розгляд: Після отримання та розгляду Вашого звернення, ми здійснимо заміну товару на якісний або повернемо Вам кошти у повному обсязі.
- Терміни: Повернення коштів здійснюється у строк до 7 днів з моменту отримання товару неналежної якості та позитивного рішення щодо його повернення.
📞 Контакти для зв’язку з відділом якості:
| Менеджер | Телефон (1) | Телефон (2) |
| В’ячеслав | +38(098)-614-14-64 | +380(50)-296-0269 |
| Андрій | +38(096)-48-53-177 | +38(099)-425-7215 |